(Fast) Alles rund ums Trinkwasser – einfach online erledigen
Mit unserem digitalen Kundenportal haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre wichtigsten Services. Fordern Sie bequem Informationsrechnungen an, geben Sie Ihre Zählerstände ein, passen Sie Abschläge flexibel an oder ändern Sie Ihre Kundendaten – wann und wo Sie möchten.
Unser Portal ist intuitiv und rund um die Uhr verfügbar. So sparen Sie Zeit und Papierkram und behalten immer den Überblick.
Benutzerinformation zum Kundenportal
In unserem Kundenportal können Sie Ihre Daten ganz einfach selbst verwalten. Folgende Funktionen stehen Ihnen zur Verfügung:
- Änderung Ihrer Stammdaten
- Anpassung Ihrer Abschlagszahlungen
- Verwaltung Ihres SEPA‑Mandats und Ihrer Bankverbindung
- Weitere praktische Self‑Service‑Funktionen
Um sich eindeutig zu identifizieren, geben Sie bitte Ihre Kundennummer und Ihren Namen ein.
Kundennummer
Tragen Sie Ihre Kundennummer ohne interne Zuordnungsziffer (Debitor) hinter Ihrer Kundennummer - zum Beispiel „‑2“.
Das bedeutet: Verwenden Sie nur die ersten 9 Stellen Ihrer Kundennummer.Beispiel:
Kundennummer inkl. Debitor: 123.456.789‑2
Kundennummer ohne Debitor: 123.456.789- Die Eingabe ist in beiden Varianten möglich: 123.456.789 oder 123456789
- Sie finden Ihre Kundennummer auf Ihrem Begrüßungsschreiben.
Name
- Geben Sie hier bitte Ihren Nachnamen oder Firmennamen ein.
- Verwenden Sie dabei die gleiche Schreibweise, wie sie z. B. auf Ihrer letzten Rechnung oder in Ihren Vertragsunterlagen steht.
Passwort
Ihr Passwort muss folgende Kriterien erfüllen:
- 8 bis 20 Zeichen
- mindestens ein Groß‑ und ein Kleinbuchstabe
- mindestens eine Zahl
- mindestens ein Sonderzeichen
(ausgenommen: &, ", ; – diese sind nicht erlaubt)
Ihre Ansprechpartner*innen
RWW-Kundenservice
T 0208 304 14 8282
(Mo-Fr von 7:30 bis 18 Uhr)